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Biometrie

Kontaktlos Reisen mittels Gesichtserkennung: Der Flughafen Wien startet mit November 2021 als Anbieter von Star Alliance Biometrics

Seit 9. November 2021 können Passagiere am Flughafen Wien mit Star Alliance Biometrics, einem Produkt der Star Alliance, die Vorzüge der Gesichtserkennung auf ihrem Weg durch den Flughafen nutzen und ausgewählte Kontrollpunkte vor der Sicherheitskontrolle und am Boardinggate berührungslos mittels biometrischer Identifikation passieren.

Wie funktioniert Star Alliance Biometrics?

Registrierte Passagiere von Austrian Airlines, Lufthansa und Swiss, die der Teilnahme an Star Alliance Biometrics zustimmen, können in Wien die Bordkartenkontrolle im Terminal 3 sowie die Boarding Gates in ausgewählten Testbereichen berührungslos passieren.

Sobald ein registrierter Passagier einen biometrischen Zugang betritt, muss keine Bordkarte manuell aufgelegt werden. Das Gesicht wird automatisch von der Kamera erfasst und mit dem gespeicherten Profil im Star Biometric Hub abgeglichen, wodurch bestätigt wird, dass für diesen Passagier auch eine aktuelle Flugbuchung an diesem Tag vorliegt. Bei einer positiven Übereinstimmung öffnet sich der Zugang automatisch und der Passagier kann seinen Weg durch den Flughafen fortsetzen.

Dabei kann auch ein Mund-Nasen-Schutz während der biometrischen Identitätsüberprüfung weiterhin getragen werden, denn auch mit Maske ist eine Identifikation möglich.

Alle biometrischen Touchpoints am Flughafen Wien sind deutlich mit dem Star Alliance Biometrics Logo gekennzeichnet.

Neben Wien bieten auch die Flughäfen Frankfurt, München, Hamburg und Oslo  dieses Service an.

Ein vereinfachtes, animiertes Gesicht ohne erkennbare Gesichtszüge wie Mund oder Nase. Es hat eine glatte, beige Hautfarbe mit schwarzen, runden Augen und dunklem, welligem Haar. Die Person trägt ein hellblaues T-Shirt. Um das Gesicht herum befinden sich grüne Ecken, die einen Erkennungsrahmen darstellen, möglicherweise zur Gesichtserkennung.

Anmeldung zu Star Alliance Biometrics

Laden Sie die neueste Version der Star Alliance App auf Ihrem Smartphone herunter und registrieren Sie sich kostenfrei. Ihre Daten werden komplett verschlüsselt in der App gespeichert. Nachdem Sie online über die Lufthansa oder Austrian Airlines App eingecheckt haben, können Sie Ihre Bordkarte mit nur einem Klick mit Ihrem biometrischen Profil in der STAR Alliance App verbinden. Anschließend können Sie die Vorteile der biometrischen Identifikation für den ausgewählten Flug nutzen.

Die Registrierung beim Star Biometric Hub besteht aus wenigen, sehr einfachen Schritten:

Passagiere müssen sich nur ein einziges Mal anmelden und können ihre biometrischen Daten in Folge mehrfach an den biometrischen Touchpoints teilnehmender Flughäfen nutzen auf Flügen mit Austrian, Lufthansa und Swiss.

Verbinden Sie einfach Ihre Bordkarte vor jedem Flug mit Ihrem biometrischen Profil in der Star Alliance App.

Miles & More APP

Schritt 1

PIN und Sicherheitsfragen festlegen

Schritt 2

Selfie aufnehmen

Schritt 3

Identität mit dem Reisepass bestätigen

Schritt 4

Eine Einverständnis-
erklärung abgeben, an welchen Flughäfen und mit welchen Airlines der Service genutzt werden möchte

Datenschutz und -sicherheit

Persönliche Daten von registrierten Passagieren, wie z.B. Fotos und andere Identifikationsmerkmale, werden verschlüsselt und innerhalb der Plattform von Star Alliance Biometrics sicher gespeichert. Das System wurde unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze und auf Basis der neuesten Gesichtserkennungstechnologie entwickelt. Die Speicherung von persönlichen Daten wird auf ein notwendiges Minimum begrenzt. Es werden beispielsweise keine Kundennamen gespeichert.

Vor Ort am Flughafen Wien werden nur die Bilder jener Personen erfasst, welche in die deutlich gekennzeichneten biometrischen Touchpoints treten. Die erfassten Bilder werden nach erfolgreicher Identifizierung bzw. nach Ablehnung (z.B. wenn ein nicht registrierter Passagier irrtümlich den biometrischen Touchpoint betritt) grundsätzlich sofort gelöscht. Nähere Informationen zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Worum handelt es sich bei Star Alliance Biometrics und wo kann es genutzt werden?

Star Alliance Biometrics ist ein Produkt der Star Alliance, das Passagieren am Flughafen Wien ermöglicht, berührungslos mittels Gesichtserkennung durch die Bordkartenkontrolle und ausgewählte Boarding-Gates zu gehen.

Wenn ein registrierter Passagier von einem teilnehmenden Flughafen und mit einer teilnehmenden Fluggesellschaft reist, gleicht die Gesichtserkennungssoftware von Star Alliance Biometrics das Live-Bild des Passagiers mit den Bordkarteninformationen und dem biometrischen Profil ab, so dass der Passagier berührungslos durch entsprechend ausgestattete Touchpoints gehen kann.

Sobald ein registrierter Passagier einen biometrischen Zugang betritt, muss keine Bordkarte manuell aufgelegt werden. Das Gesicht wird automatisch von der Kamera erfasst und mit dem gespeicherten Profil im Star Biometric Hub abgeglichen, wodurch bestätigt wird, dass für diesen Passagier auch eine aktuelle Flugbuchung an diesem Tag vorliegt. Bei einer positiven Übereinstimmung öffnet sich der Zugang automatisch und der Passagier kann seinen Weg durch den Flughafen fortsetzen.

Das System ist derzeit an den Flughäfen Wien (VIE), Frankfurt (FRA) und München (MUC) für Passagiere verfügbar, die von dort mit Austrian Airlines, Lufthansa oder SWISS reisen.

Nein. Star Alliance Biometrics ist ein Produkt der Star Alliance.

Registrierung und Datenverarbeitung

Jedes Austrian Miles & More Mitglied kann sich über die Miles & More App für Star Alliance Biometrics anmelden. Nach dem Einloggen in die Miles & More App kann die Registrierung durch Auswahl von Star Alliance Biometrics in den Einstellungen des Profils gestartet werden. Falls der Passagier noch kein Miles & More Konto besitzt, kann er sich kostenlos registrieren. Die Registrierung beim Star Biometric Hub besteht aus wenigen, sehr einfachen Schritten - PIN und Sicherheitsfragen festlegen, Selfie aufnehmen, Identität mit dem Reisepass bestätigen und eine Einverständniserklärung abgeben, an welchen Flughäfen und mit welchen Airlines der Service genutzt werden möchte.
Miles & More Mitglieder von Lufthansa & SWISS können die Anmeldung über das Lufthansa App durchführen.

Nein, Passagiere müssen sich nur ein einziges Mal registrieren, um Star Alliance Biometrics an allen teilnehmenden Flughäfen nutzen zu können.

Das biometrische Profil der Star Alliance wird spätestens 24 Stunden nach der Registrierung aktiv sein.

Star Alliance Biometrics speichert die registrierte Vielfliegernummer, bis zu fünf Bilder des Passagiers, das Ablaufdatum des Reisepasses, die PIN sowie Sicherheitsfragen. Der Name des Passagiers wird nicht gespeichert.

Die Star Alliance verschlüsselt und speichert die Profile und Daten der Passagiere in der Microsoft Azure Cloud, die in Europa gehostet wird. Die Daten unterliegen den Datenschutzgesetzen der EU und sind durch diese geschützt. Fluggesellschaften und Flughäfen haben keinen Zugang zu den biometrischen Profildaten der Passagiere.

Die Star Alliance App erfordert die validierte Miles & More-Nummer des Passagiers, da Star Alliance Biometrics die Nummer mit dem biometrischen Profil des Passagiers verknüpft. Der Name des Passagiers wird nur benötigt, um den Namen im Reisepass mit dem Namen im Miles & More Konto abzugleichen. Nach einem erfolgreichen Abgleich wird der Name nicht gespeichert.

Der Registrierungsprozess dauert in der Regel etwa drei bis zehn Minuten. Wenn der Prozess zu lange unterbrochen wird, kommt es zu einer Zeitüberschreitung, und die Registrierung muss möglicherweise neu gestartet werden.

Ja, Passagiere können ihr biometrisches Profil jederzeit löschen. Wählen Sie einfach "Biometrisches Profil löschen" unter "Profilverwaltung" in der Star Alliance App.

Passagiere können die Funktion "Feedback senden" unter "Einstellungen" innerhalb der Star Alliance App verwenden.

Passagiere können die Funktion "Feedback senden" unter "Einstellungen" innerhalb der Star Alliance App verwenden, um zum entsprechenden Servicedesk weitergeleitet zu werden.

Nein, Passagiere müssen sich mit einem Android- oder iOS-Handy registrieren. Tablets oder iPads werden für den Registrierungsprozess nicht empfohlen.

Nutzung am Flughafen

Passagiere müssen sich bei Star Alliance Biometrics anmelden, ihre bei Star Alliance Biometrics registrierte Vielfliegernummer in ihrer Flugbuchung angeben und die klar gekennzeichneten Star Alliance Biometrics-Zugänge am Flughafen benutzen.

Alle Touchpoints, die mit dem System zur biometrischen Identifikation ausgestattet sind, sind deutlich mit dem Star Alliance Biometrics-Logo und der Beschriftung „Biometrischer Zugang/Biometric Access“ gekennzeichnet.

Nein. Es ist nicht nötig, die Maske für die biometrische Identifikationskontrolle abzunehmen. Das System funktioniert auch während Passagiere eine Maske tragen.

Passagiere können mit ihrer Bordkarte an einem Kontaktpunkt trotzdem weiterreisen. 

Ja, Passagiere müssen immer ihren Ausweis/Reisepass mit sich führen. Die biometrische Identifikation an bestimmten Berührungspunkten ersetzt nicht die Ausweis-/Passkontrolle am Flughafen.

Ja, Passagiere müssen ihre Bordkarte mit sich führen, da es Kontaktpunkte gibt, die nicht mit einer biometrischen Identifikation ausgestattet sind.

Die Bilder werden ausschließlich zur Identifizierung an Star Alliance Biometrics übermittelt.

Die Bilder werden nach Übermittlung an Star Alliance Biometrics sofort und restlos gelöscht.

Nein, an biometrischen Berührungspunkten werden keine Bilder von nicht registrierten Passagieren gespeichert. Die Nutzung der biometrischen Touchpoints ist grundsätzlich nur jenen Passagieren gestattet, die hierfür registriert sind. Falls ein nicht registrierter Passagier dennoch einen biometrischen Touchpoint durchschreiten will, kann dies nur unter Vorlage der Bordkarte geschehen. Nähere Informationen dazu finden Sie unter https://www.viennaairport.com/datenschutz.
Kontaktformular Flughafen Wien