Sicherheitskontrolle (Person, Handgepäck & Aufgabegepäck)OEGS-Info
Ablauf der Sicherheitskontrolle
So kommen Sie mühelos und gut vorbereitet durch die Sicherheitskontrolle.
Die Security hat ihre Vorgaben und Richtlinien, helfen Sie mit und folgen Sie den Aufforderungen der Mitarbeiter:innen.
Vorbereitung Handgepäck
Flüssigkeiten (bis zu einer Gebindegröße von 2000ml) und elektrische/elektronische Geräte können im Handgepäck verbleiben.
Bitte beachten Sie, dass Thermoskannen bei der Sicherheitskontrolle leer vorzuweisen sind und anschließend wieder befüllt
werden können.
Vorbereitung Person
Persönliche Gegenstände (z.B.: Schlüssel, Geldbörse,...), die sich noch an Ihnen befinden, sind im Handgepäck zu verstauen.
Was gehört in die Ablagebox?
Legen Sie die unter 1. und 2. genannten Beispiele bei der Kontrollstelle in eine Ablagebox. Platzieren Sie dabei Oberbekleidung
wie Jacken, Schals,... unter Ihr Handgepäck.
Bitte informieren Sie die Mitarbeiter:innen über fragile (z.B. Musikinstrumente) oder sensible Gegenstände (z.B. analoge Filme),
damit diese entsprechend kontrolliert werden.
Personenkontrolle
Alle Reisenden haben eine Metalldetektorschleuse zu durchschreiten und gegebenenfalls visitiert zu werden.
Personen mit Herzschrittmacher: Wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter:innen an der Kontrollstelle.
Röntgenkontrolle
Handgepäck, Flüssigkeiten, elektronische/elektrische Geräte und andere Gegenstände wie Kinderwägen werden mittels Röntgengerät kontrolliert.
Sprengstofftest
Im Zuge des Kontrollprozesses kann es jederzeit zu einer Sprengstoffkontrolle an Ihnen und Ihrem Gepäck kommen.
Alle Flüssigkeiten werden technisch kontrolliert. Bitte beachten Sie deswegen, dass eine Mitnahme größerer Mengen an Flüssigkeiten die Wahrscheinlichkeit einer zusätzlichen Kontrolle dieser Flüssigkeiten erhöht, was einen zusätzlichen Zeitaufwand zur Folge hat.
Verbotener Gegenstand – was tun?
Sie wurden in der Sicherheitskontrolle aufgehalten und tragen einen verbotenen Gegenstand bei sich, der zurückgewiesen wurde?
Dann bietet der Flughafen Wien folgende Möglichkeiten:
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Unterstützung bei einem nachträglichen Check-in des verbotenen Gegenstandes, sofern dieser im Aufgabegepäck erlaubt ist (Bitte klären Sie mögliche Zusatzkosten in diesem Fall mit Ihrer Airline ab)
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Deponierung des Gegenstandes (Depot Service - abhängig von der Gegenstandsart. Bitte klären Sie die Zusatzkosten mit den Sicherheitsmitarbeiter:innen am Security Service Counter ab)
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Unterstützung beim Versand mit dem Postservice an eine Wunschadresse (Postservice - abhängig von der Gegenstandsart und -größe bis max. ein A4-Kuvert. Bitte klären Sie die Zusatzkosten mit den Sicherheitsmitarbeiter:innen am Security Service Counter ab)
Unsere Mitarbeiter:innen am Security Service Counter bei den Sicherheitskontrollen im Terminal 1 und im Terminal 3 informieren Sie gerne direkt vor Ort.
Informieren Sie sich vor Abflug über die Sicherheitsbestimmungen der Zielflughäfen. Andere nationale Gesetze können teilweise strenger sein.
Kontrolle Aufgabegepäck
Bei Ihrem Flugtarif ist ein Aufgabegepäckstück inkludiert und Sie wollen Ihr Gepäckstück aufgeben? Dafür können Sie den Self Bag Drop oder die besetzten Schalter Ihrer Fluglinie laut Informationsmonitor nutzen.
Tipps für Ihr Aufgabegepäck
Kennzeichnen Sie Ihr Gepäck deutlich mit Namens- und Adressschild.
Führen Sie wertvolle Gegenstände, wichtige Dokumente oder Medikamente im Handgepäck bei sich.
Versperren Sie Ihr Gepäck. Verwenden Sie gegebenenfalls zusätzlich einen festen Gurt oder ein Zollschloss.
Entfernen Sie alte Anhänger (Bagtags) und alte Klebestreifen von früheren Reisen – viele verschiedene Anhänger sind für das Gepäckerfassungssystem verwirrend und erhöhen das Risiko, dass Ihr Gepäck nicht richtig zugeordnet werden kann.
Aufgabegepäck bestimmt Ihre Airline
Je nach Tickettarif ist die Beförderung von Aufgabegepäck enthalten. Sie finden Ihre Gepäckerlaubnis auf Ihrem Ticket oder Ihrer Buchungsbestätigung.
Alle Fluglinien geben ein Gewicht und einen maximalen Umfang pro Aufgabegepäckstück vor.
Gefahrgüter
Gefährliche Güter sind Gegenstände oder Substanzen, die ein mögliches Risiko für Gesundheit, Sicherheit, Eigentum oder die Umwelt darstellen können, wie z.B.:
- Fortbewegungsmittel mit eingebauten Lithium-Batterien
- Lawinenrucksäcke
- Schwimmwesten
- Trockeneis
- Autobatterien
- und Ähnliches
Für den Transport von gefährlichen Gütern gelten abhängig von der gewählten Airline besondere Bestimmungen.
Informieren Sie sich vor Abflug über die Sicherheitsbestimmungen bei Ihrer Airline.
Wir empfehlen ausdrücklich, beim Check-In Schalter der jeweiligen Airline bekanntzugeben, wenn Sie Schwimmwesten, Lawinenrucksäcke
oder Lithium-Batterien mit sich führen, auch wenn die Mitnahme dieser Gegenstände grundsätzlich von der jeweiligen Airline
erlaubt sein sollte.
Ombudsstelle Sicherheitskontrolle
Als selbstständige und unabhängige Einrichtung steht Ihnen die Ombudsstelle für Anregungen, Kritik und Fragen ausschließlich
per Mail zur Verfügung unter
ombudsstelle-sicherheit@viennaairport.com
Bitte beachten Sie, dass die Ombudsstelle nicht durchgehend besetzt ist, aber im Sinne der Kundenorientierung Ihr Anliegen
zeitnah bearbeitet wird.